এই নীতি কার জন্য: 9888ok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করা প্রতিটি সদস্যের জন্য এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে এই নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।
০১
ভূমিকা ও উদ্দেশ্য
9888ok বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।
এই নথিটি বাংলায় লেখা হয়েছে কারণ আমরা চাই প্রতিটি সদস্য, বিশেষত বাংলাদেশের মানুষ, নিজের ভাষায় বুঝতে পারুক তাদের তথ্য নিয়ে কী হচ্ছে। গোপনীয়তা কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা মাত্র নয় — এটা 9888ok-এর মূল্যবোধের অংশ।
১.১
এই নীতি 9888ok-এর সব পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ এবং কাস্টমার সাপোর্ট চ্যানেলসহ।
১.২
9888ok যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে সদস্যদের নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
১.৩
আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
০২
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
9888ok কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে চালানো এবং সদস্যদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
২.১
রেজিস্ট্রেশন তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ। এগুলো অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আবশ্যক।
২.২
KYC নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি। বড় পরিমাণ উইথড্রয়াল বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে চাওয়া হয়।
২.৩
পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড। সম্পূর্ণ ব্যাংক বা কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
২.৪
ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য এবং বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড।
২.৫
যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের রেকর্ড।
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের কারণ |
বাধ্যতামূলক |
| মোবাইল নম্বর |
অ্যাকাউন্ট যাচাই ও OTP |
হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ |
বয়স যাচাই (১৮+) |
হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট |
KYC যাচাই |
শর্তসাপেক্ষ |
| বিকাশ/নগদ নম্বর |
পেমেন্ট প্রক্রিয়া |
হ্যাঁ |
| IP ঠিকানা |
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
স্বয়ংক্রিয় |
০৩
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট কিছু উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 9888ok এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।
৩.১
অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা এবং সদস্যের পরিচয় নিশ্চিত করা।
৩.২
ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
৩.৩
কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান এবং অভিযোগ সমাধান করা।
৩.৪
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, জালিয়াতি শনাক্ত করা এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
৩.৫
বোনাস ও প্রমোশন অফার পাঠানো — তবে শুধুমাত্র সদস্যের পছন্দ অনুযায়ী। যেকোনো সময় নোটিফিকেশন বন্ধ করার সুযোগ আছে।
৩.৬
প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা — তবে এটা সম্পূর্ণ বেনামি পরিসংখ্যান আকারে।
৩.৭
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর রাখা এবং আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা সদস্যদের সহায়তা করা।
০৪
তথ্য কার সাথে শেয়ার হতে পারে
9888ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে শেয়ার হতে পারে, সেটা নিচে স্পষ্টভাবে বলা আছে।
৪.১
পেমেন্ট প্রভাইডার: বিকাশ, নগদ বা রকেটে পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কোম্পানিকে দেওয়া হয়।
৪.২
গেম প্রভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play-এর মতো গেম প্রভাইডাররা গেম চলাকালীন ন্যূনতম তথ্য পান — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য।
৪.৩
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হলে দেওয়া হতে পারে।
৪.৪
জালিয়াতি তদন্ত: আর্থিক জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
৪.৫
উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হবে না — এটা 9888ok-এর প্রতিশ্রুতি।
গুরুত্বপূর্ণ: 9888ok কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। এটা কোনো নীতিমালার কারণে নয় — এটা আমাদের মূল্যবোধ।
০৫
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
আপনার তথ্য সুরক্ষায় 9888ok একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এগুলো শুধু কাগজে-কলমে নয়, প্রযুক্তিগতভাবে সক্রিয়।
৫.১
SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও 9888ok-এর সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড। তৃতীয় পক্ষ এই ডেটা পড়তে পারে না।
৫.২
সিকিউর ডেটা সেন্টার: তথ্য সংরক্ষিত থাকে উচ্চমানের নিরাপত্তা-সম্পন্ন সার্ভারে যেখানে শারীরিক ও ডিজিটাল — উভয় সুরক্ষা আছে।
৫.৩
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই সদস্যের তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
৫.৪
নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত বাহ্যিক নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা খোঁজার কাজ করা হয়।
৫.৫
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয়। ফলে আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
৫.৬
নিরাপত্তা ইনসিডেন্ট ঘটলে প্রভাবিত সদস্যদের যত দ্রুত সম্ভব জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
০৬
কুকি ব্যবহার নীতি
9888ok-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়ে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ করে।
৬.১
অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন চালু রাখা ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
৬.২
পছন্দ সংরক্ষণ কুকি: আপনার ভাষা, থিম বা অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য।
৬.৩
বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে বা কোথায় সমস্যা হচ্ছে সেটা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি।
৬.৪
ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬.৫
9888ok কোনো থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করে না — আপনাকে অন্য সাইটে ট্র্যাক করা হয় না।
০৭
তথ্য কতদিন রাখা হয়
9888ok প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। তথ্য ধারণকালের সীমা নিচে বলা আছে।
৭.১
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
৭.২
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে (যেমন: আর্থিক রেকর্ড) সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
৭.৩
KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৩ বছর রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
৭.৪
চ্যাট ও সাপোর্ট বার্তা সাধারণত ১ বছর পর্যন্ত রাখা হয় — সমস্যা সমাধানে সহায়তার জন্য।
৭.৫
নির্দিষ্ট সময়সীমার পরে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।
০৮
আপনার তথ্য অধিকার
9888ok-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানতে চাইতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে ফেলার অনুরোধ
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।
প্রক্রিয়াকরণ আপত্তি
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্য ডাউনলোড করে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
প্রমোশনাল নোটিফিকেশন যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।
০৯
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
9888ok সম্পূর্ণভাবে ১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা হয় না।
৯.১
রেজিস্ট্রেশনে জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়সে নিবন্ধন করা সম্ভব নয়।
৯.২
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়ে যায়, তা শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে মুছে ফেলা হবে।
৯.৩
অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
১০
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
১০.১
কিছু ক্ষেত্রে (যেমন: গেম প্রভাইডারের সাথে লেনদেন) তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে।
১০.২
এই ধরনের স্থানান্তর হলে তা নিশ্চিত করা হয় যে গন্তব্য সার্ভারেও একই মানের নিরাপত্তা আছে।
১০.৩
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।
১১
তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়
১১.১
যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে যেটা সদস্যদের তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলে, 9888ok তাৎক্ষণিকভাবে তদন্ত শুরু করবে।
১১.২
প্রভাবিত সদস্যদের যত দ্রুত সম্ভব জানানো হবে — ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে।
১১.৩
সদস্যদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হবে, যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা 2FA চালু করা।